Clientes Internacionales

“Conexión segura” es la manera en que GTL lo ayuda a mantener conexiones significativas, sin importar la distancia entre usted y su ser querido encarcelado. GTL brinda acceso a casi 200 destinos internacionales para reclusos en instalaciones donde se permiten llamadas y/o mensajes* internacionales.

*Actualmente, las instalaciones del Departamento de Correcciones de Illinois y Pensilvania solo ofrecen mensajería para clientes internacionales.

Cuánto cuesta

Las tarifas de las llamadas internacionales varían según el destino. Las tarifas también pueden variar según el tipo de línea telefónica que utilice (por ejemplo, línea fija o celular). Las tarifas de GTL se publican aquí. Las llamadas a números precedidos de un código de área, como Canadá y el Caribe, tienen sus propias tarifas específicas.
Las tarifas de mensajería internacional varían según la instalación y se le comunicarán por su representante de GTL durante el proceso de configuración.

Cómo empezar

Llamadas telefónicas internacionales

  1. ContáctenosFLos amigos y familiares deben comunicarse primero con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de GTL International en AdvancePayInternational@GTL.net to request an account to be set up for international communication. A GTL representative will respond with instructions. You will be requested to provide the facility name, monetary amount you wish to add to the AdvancePay® account for pre-paid phone calls and your international phone number.
    Se le pedirá que proporcione el nombre de la instalación, el monto monetario que desea agregar a la cuenta AdvancePay® para llamadas telefónicas prepagas y su número de teléfono internacional.
  2. Instrucciones de pago. Una vez que se confirmen sus datos, se le proporcionarán las instrucciones de pago mediante Western Union o una transferencia bancaria de banco a banco únicamente. Su representante de GTL le proporcionará esos detalles y luego confirmará que los fondos se hayan cargado a su cuenta.
  3. Comience a comunicarseUna vez establecida su cuenta telefónica prepaga de AdvancePay®, puede comenzar a comunicarse. Su ser querido encarcelado primero debe marcar 011 antes de su número telefónico para poder llamar. Las llamadas nacionales incluyen los Estados Unidos, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los EE. UU., Guam, Samoa Americana y las Islas Marianas del Norte.

 Visite nuestra página de AdvancePay®  para obtener más información sobre este servicio de llamadas prepagas y saber cómo funciona.

Mensajería internacional

  1. ContáctenosLos amigos y familiares deben comunicarse primero con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de GTL International en AdvancePayInternational@GTL.net para solicitar que se configure una cuenta para comunicación internacional. Un representante de GTL responderá con instrucciones. Se le pedirá que proporcione el nombre de la instalación, el monto monetario que desea agregar a la cuenta AdvancePay® para mensajes prepagos y su número de teléfono internacional.
  2. Establezca una cuenta en línea. Solo para mensajería internacional, su representante de servicio al cliente de GTL le pedirá que cree una cuenta de correo electrónico de Amigos y Familiares en la página web de ConnectNetwork.
  3. Instrucciones de pago Una vez que se confirmen sus datos y su cuenta, se le proporcionarán las instrucciones de pago mediante Western Union o una transferencia bancaria de banco a banco únicamente. Su representante de GTL le proporcionará esos detalles y luego confirmará que los fondos se hayan cargado a su cuenta.
  4. Comience a comunicarse. Solo se puede acceder a mensajería en nuestro sitio web. Inicie sesión en ConnectNetwork.com para ver y responder a sus mensajes.

Asistencia

Toda la correspondencia de comunicación internacional con el servicio al cliente de GTL se realiza por correo electrónico. Comuníquese con nosotros en AdvancePayInternational@GTL.net si tiene preguntas sobre la cuenta o para verificar si la instalación de la que necesita recibir contacto ofrece llamadas internacionales o correo electrónico internacional.

Visite nuestra página de preguntas frecuentes para obtener información adicional sobre los servicios telefónicos y de mensajería de AdvancePay®.