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Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo con los pagos y la atención al cliente.
Servicio al cliente: (877) 650-4249
Sistema de pago automatizado AdvancePay: (800) 483-8314
Sistema de pago automatizado del fondo fiduciario: (888) 988-4768
Sistema de pago automatizado con débito PIN: (855) 706-2445
Nota: Algunas instalaciones (incluidas las atendidas por empresas que adquirió GTL, como DSI y VAC) tienen números de teléfono dedicados y se enumeran a continuación. Si su instalación no figura en la lista a continuación, utilice uno de los cuatro números gratuitos enumerados anteriormente para pagos y atención al cliente.
Clientes de DSI
AdvancePay o Cuentas de Telefónicas Prepagas:
Sistema automatizado y atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana: 888-949-3303
Cuentas «Trust» del Recluso::
(Nota: limitado solo a las instalaciones indicadas en otro sitio en ConnectNetwork.com)
Sistema automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 888-988-4768
Otros asuntos:
Servicio al cliente: 888-949-3303 | Horario de atención del servicio al cliente: Lu – Vi – 7 A.M. – 9 P.M. (EST), Sa 8 A.M. – 5 P.M. (EST), Domingos y feriados cerrado
Clientes de VAC
AdvancePay o Cuentas de Telefónicas Prepagas VConnect:
Sistema automatizado y atención al cliente las 24 horas los 7 días de la semana: 800-913-6097
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Washington DOC Sistema automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 866-669-9975
Otros asuntos:
Servicio al cliente: 800-786-8521 | Servicio al cliente Horario de atención: Lu – Vi – 8 A.M. – 7 P.M. (CST)
Clientes del Condado de Alameda, CA
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 855-706-2445
(Haga referencia a la identificación del sitio 167)
Clientes de DOC de California
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 866-607-6006
Cuentas «Trust» del Recluso::
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 866-607-6006
(Haga referencia a la identificación del sitio 256)
Clientes de DOC de Colorado
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 855-706-2445
(Haga referencia a la identificación del sitio 147)
Cuentas «Trust» del Recluso::
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 888-988-4768
(Haga referencia a la identificación del sitio 147)
Clientes de DOC de Michigan
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 855-466-2832
Cuentas «Trust» del Recluso::
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 888-988-4768
(Haga referencia a la identificación del sitio 117)
Clientes de DRC de Ohio
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas de Facturación de Envío Directo (DRB, por sus siglas en inglés):
Servicio al cliente: 800-231-0193
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 888-265-1238
(Haga referencia a la identificación del sitio 86)
Cuentas «Trust» del Recluso::
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 888-988-4768
(Haga referencia a la identificación del sitio 86)
Otros asuntos:
Servicio al cliente: 877-650-4249 | odrccustomerhelp@gtl.net
Clientes de DOC de Oklahoma
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 855-706-2445
(Haga referencia a la identificación del sitio 177)
Clientes de DOC de Dakota del Sur
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 855-706-2445
(Haga referencia a la identificación del sitio 148)
Clientes de DOC de Tennessee
Cuentas Telefónicas Prepagas AdvancePay:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
(Haga referencia a la identificación del sitio 103)
Servicio al cliente:
877-650-4249
Clientes de DOC de Washington
AdvancePay o Cuentas de Telefónicas Prepagas VConnect:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 800-483-8314
Servicio al cliente: 877-650-4249 | Lu – Vi, 7 A.M. – 11 P.M. (CST), Sábado, 8 A.M. – 7 P.M. (CST)
Cuentas Telefónicas Prepagas de Débito PIN del Recluso:
Sistema de pago automatizado las 24 horas los 7 días de la semana: 866-669-9975
(Haga referencia a la identificación del sitio 150)
Servicio al cliente: 800-786-8521 | Email: customerservice@vaci.com
Información sobre Giro Postal:
Los giros postales para cuentas telefónicas de débito y prepagas del recluso pueden enviarse por correo a la dirección que figura a continuación. Los giros postales para su cuenta telefónica prepaga deben incluir su número de teléfono de 10 dígitos y para la cuenta telefónica de débito de un recluso debe incluir el número de identificación del recluso.
Débito PIN del recluso:
VAC
Dept 2430
PO Box 122430
Dallas, TX 75312-2430
Cuentas AdvancePay:
AdvancePay Service Dept
PO Box 911722
Denver, CO 80291-1722
¿Exclusión de AdvancePay?
¿Optó por no recibir llamadas automáticas de GTL sobre su cuenta de AdvancePay, pero cambió de opinión? Reactive sus llamadas de recordatorio aquí.
Contáctenos por correo electrónico
Si bien llamar a uno de los números de teléfono enumerados anteriormente es la mejor y más rápida forma de resolver su pregunta o inquietud, si prefiere enviarnos un correo electrónico, complete este formulario.
Cuando nos contacte por correo electrónico, no envíe la información de su tarjeta de crédito o débito con su solicitud. Solo cuando se requiera esta información para ayudarlo con su consulta, uno de nuestros representantes le pedirá la información de su tarjeta de crédito o débito.
La calidad de las llamadas telefónicas a dispositivos inalámbricos y teléfonos inalámbricos que reciben transmisión de voz a través de frecuencias de radio en lugar de a través de cables puede variar según, entre otras cosas, el movimiento de una persona, la ubicación de la torre y la intensidad de la señal en cualquier punto de una llamada. En consecuencia, no se puede garantizar la calidad e integridad de las llamadas a teléfonos celulares y teléfonos inalámbricos y las llamadas caídas a teléfonos celulares no se reembolsarán de manera sistemática. Las quejas sobre las llamadas caídas y la calidad de las llamadas de las instalaciones de los reclusos se investigan en el punto de origen de la llamada con el fin de determinar si existe un problema con el equipo telefónico desde el cual se realiza la llamada.